هدى قطان تتحدث عن مشكلة حديثة تتعلق بلون في مجموعة كريم الأساس Easy Blur القادمة. هدى بيوتي مؤسس تم نقله إلى TikTok لمشاركة شرح لما حدث وكيف عملت هي وفريقها على إصلاحه قبل إطلاق المنتج في أوائل سبتمبر. وفقًا لكاتان، كان هناك خلط في الظلال. وأوضحت: “كان من الممكن أن يحدث هذا مع أي ظل، لكن من المؤسف حقًا أن يحدث مع ظل أكثر ثراءً”.
وبحسب كاتان، عندما جرّبت إحدى المؤثرات التي ألقت نظرة خاطفة على خط الألوان، وجدت أن أحد الألوان كان غنيًا للغاية وكان اللون التالي أحمر للغاية، مما ترك فجوة في النطاق. وأشارت كاتان إلى أنها وفريقها بدأوا على الفور في العمل على معرفة ما حدث، واكتشفوا أنه تم تقديم رمز الظل الخاطئ؛ فالظل المعروف باسم Lava Cake في مجموعة كريم الأساس Faux Filter من كاتان لا يتطابق مع اللون الموجود في خط Easy Blur الجديد.
أعلنت كاتان عن مسؤوليتها عن الخطأ، قائلة إنها كان يجب أن “تتحقق أربع مرات” للتأكد من تقديم الظلال بشكل صحيح. يستعيد الفريق جميع ظلال “Lava Cake” الحالية ذات الكود الخاطئ ويعيد تسميتها بالظل الصحيح المطابق، “Ganache”. كما شاركت كاتان أن الظل المقصود في الأصل سيتم إعادة تسميته “True Lava Cake” وإطلاقه للتجار في أقرب وقت ممكن.
وكتبت كاتان في تعليقها المرفق بالفيديو: “أشعر بالأسف الشديد لأي شخص قد يتأثر بهذا الأمر ولا يستطيع العثور على لونه”. وإذا لم يتمكن العملاء من العثور على لون “True Lava Cake” الخاص بهم، والذي تأمل أن يكون متاحًا في وقت الإطلاق، فقد أرسلت كاتان أيضًا بريدًا إلكترونيًا للتواصل وقالت إن الفريق سيرسل واحدًا شخصيًا إليهم.
وقد أبدى المعجبون إعجابهم بصدق قطان وشفافيتها بشأن الخطأ. فكتب أحدهم: “أحترم الشفافية بشكل كبير! لا أستطيع الانتظار لرؤية الإصلاح. إن تفانيك واضح”. وكتب آخر: “مسؤوليتك منعشة للغاية”. وأضاف آخر: “هذا ما يجب أن يكون عليه الرئيس التنفيذي لشركة تجميل! تحمل المسؤولية وإبلاغ عملائك أيضًا!!! ستظل هدى بيوتي إلى الأبد واحدة من علاماتي التجارية المفضلة”.
شاهدي فيديو اعتذار وتوضيح هدى قطان الكامل أدناه:
محتوى تيك توك
يمكن أيضًا مشاهدة هذا المحتوى على الموقع ينشأ من.
ظهرت هذه القصة في الأصل على teenvogue.com.
اكتشاف المزيد من LoveyDoveye
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.