والمفتاح بالطبع هو القيام بذلك قبل تشرح قائلةً، إنك تبدأ في بناء استجابتك بهدف فهم سبب انزعاجهم حقًا. وتضيف: “هذا لا يعني أنك تتفق معهم، ولكن يمكنك رؤية الوضع من خلال عيونهم. وبعد ذلك يمكنك المضي قدمًا في توصيل كيف تراه”.
اكتشاف المزيد من LoveyDoveye
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.